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Mit guter Führung zu einer erfolgreichen Praxis

Lesen Sie in diesem Kapitel Wissenswertes über die Außendarstellung der Praxis, was bei Praxisbegehungen zu tun ist, wie Sie vorgehen, wenn der Praxisinhaber ausfällt oder auch wichtige Infos zum Thema Datenschutz.

 

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Die Telematikinfrastruktur und die Auswirkungen auf die Beschwerdemanagement: Von der Beschwerde zur Patientenbindung

Beschwerden von Patienten in Kundenbindung umwandeln. Geht nicht? Geht doch! Wenn Ihre Mitarbeiter trainiert sind und professionell mit einer Beschwerde umgehen ist es leicht einen Patienten zu halten.

Grundsätzlich sollten Sie Beschwerden nicht negativ betrachten. Die meisten unzufriedenen Patienten kehren der Praxis den Rücken ohne ihre Unzufriedenheit zu äußern. Doch Beschwerden sind eine Chance

 

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